訂車流程

點(diǎn)擊數(shù)：52452016-07-24 09:49:02　來(lái)源: 石家莊市途勝汽車租賃有限公司

預(yù)訂方式
1. 網(wǎng)站預(yù)訂：登錄按網(wǎng)頁(yè)提示進(jìn)行預(yù)訂；
2. 電話預(yù)訂：致電途勝租車24小時(shí)客戶服務(wù)中心400-0311-222，由客服人員協(xié)助預(yù)訂；
3. 門店預(yù)訂：光臨途勝租車門店，由門店人員協(xié)助預(yù)訂，或直接選租車輛。
4. 手機(jī)客戶端預(yù)訂：下載途勝租車客戶端，根據(jù)首頁(yè)提示進(jìn)行預(yù)訂。

預(yù)付租金
1. 以下情況，請(qǐng)?jiān)陬A(yù)訂后1小時(shí)內(nèi)預(yù)付全部租金，逾時(shí)未預(yù)付的，訂單將自動(dòng)取消：
     (1)　預(yù)付產(chǎn)品
     (2)　法定節(jié)假日或特殊活動(dòng)
     (3)　順風(fēng)車
2. 預(yù)付成功后，視為預(yù)訂成功、合同生效。

預(yù)訂說(shuō)明
1. 訂單成功提交后，途勝租車將為客戶預(yù)留所訂車輛。
2. 客戶取車：
     (1)　提前取車：
              客戶在預(yù)訂取車時(shí)間前取車，租期將按實(shí)際的取車時(shí)間計(jì)算。
     (2)　延時(shí)取車：
           a) 客戶超過(guò)預(yù)訂取車時(shí)間半小時(shí)內(nèi)取車，取車時(shí)間按實(shí)際的取車時(shí)間計(jì)算；
           b) 客戶超過(guò)預(yù)訂取車時(shí)間半小時(shí)或已超過(guò)門店?duì)I業(yè)時(shí)間仍未取車，途勝租車將聯(lián)系客戶并保留車輛或取消訂單：
                i. 如客戶延時(shí)取車，取車時(shí)間將自預(yù)訂取車時(shí)間起算：客戶預(yù)計(jì)取車時(shí)間超過(guò)門店?duì)I業(yè)時(shí)間，在24小時(shí)店有車并且客
                   戶同意的情況下，取車門店將調(diào)整為當(dāng)?shù)氐?4小時(shí)店；在24小時(shí)門店無(wú)車、客戶不同意或當(dāng)?shù)責(zé)o24小時(shí)門店時(shí)，請(qǐng)
                   在次日08:00以后到預(yù)訂取車門店取車，客戶需按預(yù)訂時(shí)間支付租金。
                ii.如取消訂單，途勝租車將扣除客戶100途勝幣作為違約金（金額不足，扣到零，下同）；已預(yù)付的訂單，預(yù)付款中車
                   輛租金將作為違約金不予退還。
3. 因特殊原因（如車輛未還回等）無(wú)法向客戶提供已成功預(yù)訂的車型時(shí)：
     (1)　途勝租車將為客戶調(diào)整同級(jí)別車輛或升級(jí)車輛；
     (2)　確實(shí)無(wú)車為客戶提供的，途勝租車將補(bǔ)償客戶訂單首日日租金金額的途勝幣；訂單已經(jīng)預(yù)付的，除退還客戶已付金額
             外，途勝租車將補(bǔ)償雙倍已預(yù)付金額的途勝幣或單倍已預(yù)付金額的現(xiàn)金。

訂單修改說(shuō)明
1. 取車前修改訂單：
     訂單一旦修改，原訂單的車輛租金價(jià)格將重新計(jì)算。
     (1)　未預(yù)付的訂單：
          a) 修改取車時(shí)間、租期、車型、取車門店：請(qǐng)?jiān)谌≤嚂r(shí)間前6小時(shí)致電400-0311-222修改；
                  *修改取車方式（如送車上門），請(qǐng)務(wù)必提前24小時(shí)致電400-0311-222修改。
          b) 訂單修改時(shí)間距離取車時(shí)間不足6小時(shí)：訂單不能修改，但可在門店取車時(shí)視情況修改取車人、車型、租
                   期、增值服務(wù)等項(xiàng)目；
          c) 如訂單提交時(shí)間距離預(yù)計(jì)取車時(shí)間不足6小時(shí)，在訂單提交后1小時(shí)內(nèi)可以修改。
     (2)　已預(yù)付的訂單：
          a) 訂單修改時(shí)間距離預(yù)訂取車時(shí)間在6小時(shí)以上：涉及取車時(shí)間、租期、取車門店、車型的，不能修改；修改
                   其他項(xiàng)目，請(qǐng)致電400-0311-222；
          b) 訂單支付時(shí)間距離預(yù)訂取車時(shí)間6小時(shí)以內(nèi)：訂單不能修改。
     (3)　訂單提交后，產(chǎn)品類型不能修改；
     (4)　如不能滿足修改需求，客戶可以取消訂單。
2. 取車后修改訂單：
     (1)　修改還車時(shí)間：
          a) 延時(shí)還車：請(qǐng)?jiān)谠馄趯脻M前6小時(shí)致電400-0311-222提出續(xù)租申請(qǐng)，其中續(xù)租后總租期（已租+續(xù)租）超過(guò)
                  15天（不含）的，不允許電話續(xù)租。
          b) 提前還車：請(qǐng)?jiān)陬A(yù)計(jì)還車前6小時(shí)致電400-0311-222，其中預(yù)付產(chǎn)品提前還車按預(yù)訂租期結(jié)算，多余租金作
                   為違約金不退。
                   詳見(jiàn)延時(shí)還車、提前還車說(shuō)明。
     (2)　變更還車門店：請(qǐng)?jiān)陬A(yù)計(jì)還車前6小時(shí)告知400-0311-222，否則途勝租車將扣除客戶50途勝幣作為違約金。
     (3)　變更還車方式：請(qǐng)?jiān)陬A(yù)計(jì)還車時(shí)間前24小時(shí)致電400-0311-222，否則不能提供服務(wù)。

訂單取消說(shuō)明
如需取消訂單，請(qǐng)按以下時(shí)間要求致電400-0311-222或網(wǎng)上取消，以免產(chǎn)生違約金。
1. 訂單未預(yù)付：
     (1)　訂單取消時(shí)間距離預(yù)計(jì)取車時(shí)間在6小時(shí)以上：客戶可以取消訂單，不產(chǎn)生違約金；
     (2)　訂單取消時(shí)間距離預(yù)計(jì)取車時(shí)間不足6小時(shí)：
          a) 客戶可以取消訂單，途勝租車將扣除客戶50途勝幣作為違約金；
          b) 訂單生成時(shí)間距離預(yù)計(jì)取車時(shí)間不足6小時(shí)，在訂單生成后1小時(shí)內(nèi)，客戶可以取消訂單，不產(chǎn)生違約金；
     (3)　如果客戶最終未取車且未通過(guò)客服中心、門店或網(wǎng)站取消訂單，途勝租車將扣除客戶100途勝幣作為違約金。
2. 訂單已預(yù)付：
     訂單預(yù)付成功即代表合同生效，如取消訂單或未履行訂單，客戶預(yù)付款中的車輛租金全款將作為違約金不退，僅退還客戶基
     本保險(xiǎn)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用。